Demo

سياسة الإلغاء والاسترداد والاستبدال

أولاً: سياسة الإلغاء

• يمكن إلغاء الطلب مجاناً قبل الساعة ١٠ صباحاً من يوم التوصيل المحدد.

• بعد هذا الوقت، لا يمكن إلغاء الطلب حيث يكون قد تم تجهيزه للتسليم.

ثانياً: سياسة الإرجاع والاستبدال عند التسليم

• عند استلام الطلب:

  • يحق لك معاينة الطلب في وجود مندوب التوصيل.

  • في حال وجود أي خلل أو تلف أو عدم مطابقة للوصف، يمكنك رفض الاستلام أو طلب استبدال فوري.

  • في هذه الحالة، لن تتحملي أي تكاليف إضافية.

ثالثاً: سياسة الإرجاع والاستبدال بعد التسليم

• بعد مغادرة مندوب التوصيل:

  • يمكنك طلب إرجاع أو استبدال المنتج خلال ٢٤ ساعة من الاستلام.

  • يشترط:

    • أن يكون المنتج في حالته الأصلية (لم يتم استخدامه).

    • أن يكون خالياً من أي خدوش أو تلف.

    • أن يكون في نفس العبوة والحالة التي تم تسليمه بها.

  • في هذه الحالة:

    • يتم خصم تكاليف التوصيل الأصلية من المبلغ المسترد.

    • يتحمل العميل تكاليف توصيل جديدة للإرجاع أو الاستبدال.

    • يتم ترتيب موعد جديد للتسليم عبر التطبيق.
      

      شروط عامة

      • لا يمكن إرجاع المنتجات المستهلكة أو المستحضرات المفتوحة لأسباب صحية.

      • المنتجات المعروضة للخصم أو التنزيلات لا يمكن إرجاعها أو استبدالها إلا في حال وجود عيب مصنعي.

      • يحق للإدارة رفض أي طلب إرجاع لا يستوفي الشروط المذكورة أعلاه.